Dúvidas e Informações

Club Lodge — Sobre Envios, Prazos e Atendimento

Tire suas principais dúvidas sobre os nossos prazos de produção, envio, cálculo de frete e cuidados com o cadastro de endereço.

1. SOBRE ENVIOS E PRAZO DE POSTAGEM

Após a confirmação e aprovação do pagamento, os pedidos são enviados em até 10 dias úteis. Nossos produtos são estampados em ateliê pequeno, portanto trabalhamos com um prazo um pouco mais longo para garantir a qualidade de cada peça.

O prazo de entrega para a sua região você pode conferir na página do produto, colocando o seu CEP no campo “Calcular Frete”. Esse prazo começa a valer APÓS a postagem da encomenda.

Precisa de ajuda com o seu envio? Entre em contato por aqui:

2. CÁLCULO DE FRETE E OPÇÕES DE ENTREGA

O valor do frete pode ser calculado facilmente no carrinho de compras ou na página do produto, basta informar o seu CEP. O frete pode variar conforme a região e o prazo de entrega desejado.

Para oferecer mais opções aos nossos clientes, trabalhamos com diferentes meios de entrega, para que você possa escolher o que melhor atende suas necessidades. O valor do frete será adicionado automaticamente ao carrinho de compras.

Dúvidas sobre o frete? Fale conosco:

3. ATENÇÃO AOS DADOS DE ENDEREÇO E RASTREIO

Pedimos aos clientes que tenham muita atenção ao adicionar os dados do endereço de entrega na hora de se cadastrar em nosso site. Verifique o nome da rua, o número e o CEP antes de efetuar o pedido e finalizar sua compra, para evitar problemas como retornos por endereço não encontrado ou divergências na entrega. Se algum dado estiver incorreto, não é possível fazer a correção após a encomenda postada.

Após a postagem da encomenda, atualizaremos seu pedido com um código de rastreio e você poderá acompanhar o andamento por aqui. Caso haja algum outro problema com seu objeto, entre em contato conosco imediatamente para que possamos tentar resolver o mais rápido possível!

Para suporte imediato, entre em contato por aqui:

Dúvidas adicionais? Nossa equipe de atendimento está à disposição para auxiliá-lo(a) em todos os processos.